İPTAL, İADE, MONTAJ VE GARANTİ KOŞULLARI

Donanım Club (donanimclub.com / Kemal Soysal Sökmen) olarak, müşteri memnuniyetini ve yasal tüketici haklarını en üst seviyede gözetmekteyiz. Mağazamızdan gerçekleştirdiğiniz tüm alışverişler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği güvencesi altındadır.

1. SİPARİŞ İPTALİ (MONTAJ VE KARGO ÖNCESİ)

Tekil Bileşen ve Çevre Birimleri: Siparişini verdiğiniz ürünler kargoya teslim edilmeden önce siparişinizi hiçbir kesinti veya ücret ödemeksizin iptal edebilirsiniz.
Hazır Sistem (Paket PC) ve Toplama Bilgisayar Siparişleri: Siparişe özel montaj aşamasına geçilmeden (bileşen kutularının güvenlik bantları açılmadan) önce yapılan iptal talepleri kesintisiz olarak aynı gün işleme alınır.
İptal Başvurusu: destek@donanimclub.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazılı başvurabilir ya da +90 554 455 46 36 numaralı müşteri hattımızdan iptal talebinizi iletebilirsiniz.

2. HAZIR SİSTEM (PAKET PC) VE SİSTEM TOPLAMA SİHİRBAZI SÜREÇLERİ

2 İş Gününde Montaj, Test ve Kargolama Standardı:
1. İş Günü: Sipariş edilen sistemin tüm bileşenleri Türkiye resmi distribütör stoklarından (Art Sistem, PCBayi, Arena, Penta, Endeks vb.) sıfır kapalı kutu olarak tahsis edilir.
2. İş Günü: Profesyonel kablo yönetimi ile kasa montajı yapılır, güncel BIOS sürümü yüklenir, bellek (RAM EXPO/XMP) profilleri ayarlanır ve OCCT / FurMark / MemTest kararlılık testlerinden geçirilerek faturalı şekilde kargoya teslim edilir.
Ekran Kartı (GPU) Güvenli Gönderim Prosedürü: Kargo taşıma esnasında anakart PCIe slotunun ve ekran kartı PCB’sinin zarar görmesini önlemek amacıyla, ağır kule tipi soğutucular ve harici ekran kartları kasa içerisine takılmadan, kendi orijinal koruyucu kutusunda sistem kolisi içerisinde gönderilir.
Kutu İçeriği: Sistemde kullanılan tüm bileşenlerin (Anakart, Ekran Kartı, İşlemci, RAM, SSD, PSU) orijinal kutuları, garanti belgeleri ve yedek vidaları/kabloları eksiksiz olarak alıcıya gönderilir.

3. YASAL CAYMA HAKKI VE PAKET PC / ÖZELLEŞTİRİLMİŞ SİSTEM İSTİSNASI

Tekil Donanım ve Çevre Birimlerinde 14 Gün İade: Tüketici, satın aldığı tekil ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, koruyucu ambalajı/güvenlik bandı açılmamış ve tekrar satılabilirlik vasfını kaybetmemiş olması şartıyla iade etme hakkına sahiptir.
Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1):
Özelleştirilmiş Hazır Sistemler ve PC Toplama Sihirbazı Siparişleri (Madde 15/1-b): Müşterinin kendi istekleri, donanım tercihleri veya özelleştirmeleri doğrultusunda sıfır bileşen kutuları açılarak, termal macun uygulanarak ve kişiye özel montajlanarak hazırlanan toplama bilgisayar / özelleştirilmiş Paket PC siparişlerinde keyfi cayma hakkı (iade) kullanılamaz. (Müşteri “Demonte / Kapalı Kutu Gönderim” seçtiyse ve kutu güvenlik bantlarını açmadıysa 14 gün cayma hakkı geçerlidir).
Ambalajı Açılmış Depolama, İşlemci ve Sarf Ürünleri (Madde 15/1-ç): Güvenlik bandı/koruyucu mührü açılmış M.2 NVMe / SATA SSD’ler, USB Flash Bellekler, kutusu açılarak sokete takılmış İşlemciler (CPU) ve hijyen kapsamındaki kulaklık ürünleri cayma hakkı kapsamında iade alınamamaktadır.
Kurumsal (Ticari) Faturalı Alımlar: Şirket/vergi mükellefi adına fatura kesilen ticari alımlarda 6502 sayılı Tüketici Kanunu değil Türk Ticaret Kanunu hükümleri geçerli olup keyfi cayma hakkı bulunmamaktadır.

4. GARANTİ SÜRECİ (2 YIL RESMİ DİSTRİBÜTÖR + MONTAJ GÜVENCESİ)

Parça Bazlı Resmi Distribütör Garantisi: Satılan tüm Hazır Sistem (Paket PC) bileşenleri ve tekil ürünler %100 Orijinal, Türkiye Resmi Distribütör Garantili olup fatura tarihinden itibaren en az 2 (iki) yıl (RAM ve SSD modellerinde üreticiye göre 3-5 yıla kadar) garantilidir.
Arıza ve DOA (Kutudan Arızalı Çıkma) Süreci:
Teslimattan itibaren ilk 14 gün içinde donanımsal arıza tespit edilen bileşen veya sistemler, ücretsiz anlaşmalı kargo kodumuzla teknik servisimize gönderilir; yetkili distribütör onayıyla birebir sıfır parça değişimi veya iade işlemi gerçekleştirilir.
Kargo Hasar Tutanağı Zorunluluğu: Kasa camı kırılması veya koli ezilmesi gibi kargo taşıma kaynaklı hasarlarda, teslimat anında kargo görevlisine “Kargo Hasar Tespit Tutanağı” tutturulması zorunludur.

5. İADE VE TEKNİK SERVİS GÖNDERİM ADRESİ

Ücretsiz Kargo Kodu: destek@donanimclub.com veya +90 554 455 46 36 üzerinden başvuru yaptığınızda tarafınıza ücretsiz anlaşmalı kargo gönderi kodu iletilir.
Kargo Gönderim Adresi:
Kemal Soysal Sökmen – Donanım Club Teknik Servis & Kabul Birimi
Şemikler Mah. 6221/8 Sk. No: 25 İç Kapı No: 8 Karşıyaka / İzmir
Tel: +90 554 455 46 36

6. TESLİMAT MODELİ VE YERİNDE ZİYARET PROSEDÜRÜ

Fiziksel Mağaza / Showroom Bulunmamaktadır: Donanım Club; donanım montaj hijyeni, anti-statik laboratuvar güvenliği ve operasyonel hız standartları gereği yalnızca kapalı merkez birim olarak faaliyet göstermekte olup perakende mağaza, müşteri kabul alanı veya showroom bulunmamaktadır.
Merkezden Elden Teslimat Yapılmamaktadır: Müşteri ve laboratuvar güvenliği gerekçesiyle çalışma ofisimizden veya depomuzdan elden teslimat yapılmamakta, müşterilerimizin operasyon adresimize gelmesi kabul edilmemektedir.
30 KM VIP Adrese Teslimat Ayrıcalığı: İzmir operasyon merkezimizden itibaren 30 km yarıçapındaki ilçe ve adreslere hazır sistem ve donanım siparişleri, teknik ekibimiz tarafından randevulu olarak doğrudan müşterinin adresine bizzat teslim edilir. 30 km dışındaki ve şehir dışı tüm siparişler ise çift katmanlı darbe emici koruma ile sigortalı kargoyla sevk edilir.